1 Գլուխ 1. Ընթացքի եւ մեթոդներ կառավարման կազմակերպության 3 1.1. Գործընթացը կառավարման կազմակերպության 3 1.1.1. Բաղադրիչների գործընթացը հսկող 4 1.1.2. Նյութ, եւ բովանդակության կառավարման գործառույթները .6 1.1.3. Key կառավարման գործառույթները .10 1.1.3.1. Բնութագրություն